# Taxxy — Häufig gestellte Fragen

Kurze Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Eine vollständige Durchführung zu jeder Funktion findest du im User Guide.

Deine Frage ist nicht dabei? Schreibe dem Support von der Abrechnungsseite aus oder nutze die In-App-Hilfeblase.

# Inhaltsverzeichnis

• Konto & Login
• Abrechnung & Tarife
• Rechnungen & OCR
• USt & UVA
• Berichte
• Lager & Anlagevermögen
• Daten, Datenschutz & Sicherheit
• Fehlerbehebung

# Konto & Login

# 1. Wie registriere ich mich?

Öffne die Taxxy-Registrierungsseite, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und klicke dann auf den Bestätigungslink aus unserer E-Mail. Ausführliche Schritte stehen im Abschnitt Erste Schritte.

# 2. Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten – was nun?

Sieh zuerst im Spam-Ordner nach. Fehlt die E-Mail dort auch, versuche es mit Login → Bestätigung erneut senden. Wenn das scheitert, wende dich an den Support – wir können die Bestätigung manuell durchführen.

# 3. Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicke auf der Login-Seite auf Passwort vergessen. Wir senden dir per E-Mail einen Zurücksetz-Link, der 60 Minuten lang gültig ist.

# 4. Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Ja – Einstellungen → Konto → E-Mail. Die Änderung musst du von der neuen Adresse aus bestätigen.

# 5. Kann ich Taxxy auf Englisch und Deutsch nutzen?

Ja. Die Sprachauswahl in der oberen Leiste wechselt zwischen Englisch und österreichischem Deutsch (de-AT). Deine Auswahl wird in deinem Profil gespeichert.

# 6. Können mehrere Personen dasselbe Konto nutzen?

Mehrbenutzer-/Team-Unterstützung ist auf unserer Roadmap, aber noch nicht verfügbar. Derzeit gilt: ein Login pro Taxxy-Konto.

# 7. Wie lösche ich mein Konto?

Einstellungen → Konto → Konto löschen. Das löscht dauerhaft deine Rechnungen, Berichte und hochgeladenen Dateien. Exportiere deine Daten vorher, wenn du eine Sicherung brauchst.

# Abrechnung & Tarife

# 8. Gibt es eine kostenlose Testphase?

Neue Konten erhalten eine kostenlose Testphase mit dem vollen Funktionsumfang. Die Dauer der Testphase steht auf der Preise-Seite.

# 9. Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Alle Zahlungsarten, die Stripe Checkout in Österreich unterstützt – Kredit-/Debitkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay (abhängig von deinem Browser).

# 10. Erhalte ich eine USt-Rechnung für mein Abonnement?

Ja. Jeder Stripe-Beleg ist unter Einstellungen → Abrechnung → Rechnungshistorie verfügbar und enthält die UID-Nummer deines Unternehmens (stelle sicher, dass sie im Firmenprofil hinterlegt ist).

# 11. Wie upgrade oder downgrade ich?

Einstellungen → Abrechnung → Tarif ändern. Die anteilige Verrechnung erfolgt automatisch – du zahlst nur den Unterschied für den Rest des laufenden Zeitraums.

# 12. Wie kündige ich?

Einstellungen → Abrechnung → Abonnement kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen; es erfolgt keine automatische Rückerstattung für eine unterjährige Kündigung.

# 13. Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

30 Tage nach der Kündigung ist dein Konto schreibgeschützt, damit du deine Daten exportieren kannst. Danach archivieren und löschen wir sie gemäß unserer Datenschutzerklärung.

# 14. Gibt es einen Rabatt bei jährlicher Zahlung?

Ja – stelle den Schalter auf der Preise-Seite auf Jährlich, um den Rabattpreis zu sehen.

# Rechnungen & OCR

# 15. Welche Dateitypen kann ich hochladen?

PDF, PNG, JPG und HEIC. Du kannst auch E-Mails (mit der Rechnung als Anhang oder eingebettet) an deine persönliche Taxxy-Postfachadresse weiterleiten.

# 16. Wie lange dauert die OCR-Erkennung?

Normalerweise wenige Sekunden pro Seite. Mehrseitige PDFs oder handschriftliche Belege können länger dauern. Die Rechnungsliste zeigt einen Fortschrittsindikator.

# 17. Die OCR hat ein Feld falsch erkannt – was tue ich?

Öffne die Rechnung, klicke in das betreffende Feld und gib den korrekten Wert ein. Felder, bei denen die KI unsicher war, sind gelb markiert – dort solltest du zuerst kontrollieren.

# 18. Kann ich ein PDF mit mehreren Rechnungen hochladen?

Ja – öffne die Datei und wähle Split. Zeichne Seitenbereiche ein, und Taxxy legt pro Bereich einen eigenen Rechnungsdatensatz an.

# 19. Wie storniere ich eine Rechnung?

Wähle auf der Detailseite der Rechnung Storno. Taxxy erzeugt einen Gegendatensatz und verknüpft die beiden. Das Original wird schreibgeschützt.

# 20. Wie markiere ich eine Ausgangsrechnung als bezahlt?

Öffne die Rechnung und klicke auf Als bezahlt markieren oder erfasse die Zahlung in der Ansicht Rechnungs-Tracking. Teilzahlungen werden unterstützt.

# 21. Kann Taxxy die Rechnung an meine Kundin senden?

Ja. Nachdem du eine Ausgangsrechnung finalisiert hast, klicke auf E-Mail – wir öffnen eine vorausgefüllte Nachricht mit dem PDF im Anhang.

# 22. Wie werden Rechnungsnummern vergeben?

Ausgangsrechnungen erhalten eine pro Jahr fortlaufende, lückenlose Nummerierung (gesetzliche Anforderung in Österreich). Stornos bekommen eine eigene Nummerierung.

# 23. Kann ich die Rechnungs-PDF anpassen?

Logo, Fußzeilentext, Bankdaten und Standardsprache kannst du unter Einstellungen → Firmenprofil ändern. Weitergehende Template-Anpassungen stehen auf der Roadmap.

# 24. Was ist eine Sammelrechnung?

Eine einzelne Rechnung, die viele Lieferscheine oder kleine Ausgangsrechnungen desselben Kunden über einen Zeitraum (meist einen Monat) zusammenfasst. Siehe Sammelrechnungen.

# USt & UVA

# 25. Was ist die UVA?

Die Umsatzsteuervoranmeldung ist die monatliche oder vierteljährliche Voranmeldung der Umsatzsteuer in Österreich. Taxxy erzeugt sie automatisch aus deinen Rechnungen.

# 26. Wie wähle ich monatliche vs. vierteljährliche Abgabe?

Einstellungen → Konto → UVA-Voranmeldungszeitraum. Diese Auswahl bestimmt die Zeitraumauswahl in allen Berichten.

# 27. Welche Steuersätze unterstützt Taxxy?

20 %, 13 %, 10 %, 19 % (Jungholz/Mittelberg) und 0 %. Reverse Charge sowie innergemeinschaftliche Lieferungen/Exporte werden ebenfalls unterstützt.

# 28. Was ist „Reverse Charge" und wann wende ich es an?

Reverse Charge bedeutet, dass der Leistungsempfänger die Umsatzsteuer abführt, nicht der Leistungserbringer. Üblich ist das bei österreichischen Bauleistungen (§19 Abs 1a UStG) und zahlreichen grenzüberschreitenden B2B-Dienstleistungen. Du stellst es pro Rechnung im Dropdown Steuerliche Behandlung ein.

# 29. Der UVA-Bericht zeigt eine Warnung – ist das ein Fehler?

Die Warnungen weisen auf Inkonsistenzen hin, die Taxxy gefunden hat (z. B. eine Rechnung mit einem Steuersatz, der nicht zu den Positionen passt). Sie sind ein Hinweis, kein Blocker – prüfe die verlinkten Rechnungen und korrigiere oder bestätige sie.

# 30. Kann ich die UVA direkt aus Taxxy an FinanzOnline übermitteln?

Noch nicht. Exportiere den Bericht (XLSX oder PDF) und übertrage die Kennzahlen in FinanzOnline – oder übergib den Export deiner Steuerberatung.

# 31. Unterstützt Taxxy innergemeinschaftliche Erwerbe (ERwB)?

Ja – kennzeichne die Rechnung als innergemeinschaftlicher Erwerb, und Taxxy verbucht die Erwerbsteuer in den richtigen Kennzahlen.

# 32. Ich bin Kleinunternehmer:in (§6 Abs 1 Z 27 UStG). Funktioniert Taxxy für mich?

Ja. Lege deine Rechnungen mit der steuerlichen Behandlung „Kleinunternehmer 0 %" an, und Taxxy nimmt den vorgeschriebenen gesetzlichen Hinweis in die ausgehenden PDFs auf.

# Berichte

# 33. Was ist der Unterschied zwischen E/A und GuV?

Die Einnahmen-Ausgaben-Rechnung (E/A) ist eine Ist-Rechnung, die von den meisten österreichischen Kleinunternehmen verwendet wird – eine Ausgabe zählt, sobald du sie bezahlst. Die GuV ist eine Soll-Rechnung – eine Ausgabe zählt, sobald die Lieferantenrechnung ausgestellt wird. Wähle die Variante, die deine Rechnungslegung vorschreibt.

# 34. Kann ich einen Bericht exportieren?

Jeder Bericht hat die Schaltflächen Export → XLSX und Export → PDF.

# 35. Kann ich Zeiträume vergleichen?

Der UVA-Bericht hat einen eigenen Reiter Vergleich (Vorperiode, Vorjahr und Monatsverlauf). In anderen Berichten kannst du über den Zeitraumauswähler nebeneinander Exporte erzeugen.

# 36. Was ist der Jahresabschluss?

Ein Jahresendpaket aus E/A (oder GuV), Umsatzsteuerübersicht, Abschreibungen und Bestandsbewegungen – eine praktische Übergabe an deine Steuerberatung.

# 37. Kann ich zu den Rechnungen hinter einer Zahl springen?

Ja. Klicke auf die Lupe neben einer beliebigen Zahl (z. B. einer Kennzahl-Zeile in der UVA), um die zugrunde liegenden Rechnungen zu sehen.

# 38. Aktualisieren sich Berichte in Echtzeit?

Ja – jede Änderung an einer Rechnung fließt sofort in alle Berichte ein. Eine manuelle „Neu berechnen"-Aktion gibt es nicht.

# Lager & Anlagevermögen

# 39. Muss ich das Lager-Modul nutzen?

Nein. Wenn du ausschließlich Dienstleistungen anbietest, kannst du das Modul vollständig ignorieren.

# 40. Wie bewertet Taxxy mein Lager?

Mit dem gleitenden Durchschnittspreis. Jeder Einkauf aktualisiert den Durchschnittspreis; jeder Verkauf verwendet den aktuellen Durchschnitt zur Gewinnberechnung.

# 41. Kann ich eine falsche Lagerbewegung korrigieren?

Ja – öffne die Transaktion und klicke auf Rückbuchen. Die Rückbuchung erhält das Original für Audit-Zwecke und korrigiert den aktuellen Bestand.

# 42. Wie werden Anlagen abgeschrieben?

Lineare und degressive Verfahren werden unterstützt. Lege die Nutzungsdauer fest, und Taxxy erstellt den Abschreibungsplan und bucht die jährliche Abschreibung automatisch.

# 43. Was passiert, wenn ich eine Anlage vorzeitig verkaufe?

Verwende auf der Detailseite der Anlage Ausscheiden / Verkaufen. Gib den Verkaufspreis ein – Taxxy stoppt die Abschreibung und bucht den Gewinn oder Verlust.

# Daten, Datenschutz & Sicherheit

# 44. Wo werden meine Daten gespeichert?

Aktuelle Angaben zu Speicherung und Datenschutz stehen in den Datenschutzmaterialien, die im Website-Footer verlinkt sind. Taxxy ist auf authentifizierten Kontozugriff und verschlüsselte Browser-Verbindungen ausgelegt.

# 45. Wer kann meine Rechnungen sehen?

Nur du – das Taxxy-Team kann den Inhalt deiner Rechnungen nicht einsehen. Wenn du explizit Support-Zugriff gewährst, um ein Problem zu debuggen, ist dieser zeitlich befristet und wird protokolliert.

# 46. Kann ich alle meine Daten exportieren?

Ja. Einstellungen → Konto → Datenexport herunterladen erzeugt ein ZIP mit allen Rechnungen (PDFs) und strukturierten Daten (XLSX/JSON).

# 47. Verkauft oder teilt ihr meine Daten?

Nein. Wir verkaufen keine Daten und geben sie an Dritte nur weiter, wenn es für den Betrieb von Taxxy unbedingt nötig ist (z. B. Stripe für die Abrechnung).

# 48. Ist Taxxy DSGVO-konform?

Ja. Du hast vollumfängliche Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Die Aktion „Konto löschen" löscht deine Daten vollständig.

# Fehlerbehebung

# 49. Ich habe eine Rechnung hochgeladen, sie erscheint aber nicht.

Lade die Seite neu. Fehlt sie weiterhin, sieh unter Upload → Warteschlange nach – die Datei könnte an der OCR gescheitert sein (z. B. wegen eines passwortgeschützten PDFs). Entferne den Schutz und lade sie erneut hoch.

# 50. Das OCR-Ergebnis ist fast leer.

Das heißt meist, dass der Scan eine zu geringe Auflösung hat oder schief ist. Scanne erneut mit 300 dpi, richte die Seite gerade aus und lade sie noch einmal hoch.

# 51. Meine UVA-Summe stimmt nicht mit der meiner Buchhaltung überein.

Prüfe zuerst, ob der Voranmeldungszeitraum übereinstimmt (monatlich vs. vierteljährlich). Sieh dann in den Reiter Konsistenzhinweise – die meisten Abweichungen stammen von einer einzelnen Rechnung mit falscher steuerlicher Behandlung.

# 52. Stripe Checkout lädt nicht.

Deaktiviere Werbe- und Tracker-Blocker für taxxy.at und versuche es erneut. Checkout benötigt Drittanbieter-Cookies von stripe.com.

# 53. Ich habe die Sprache gewechselt, aber manche Buttons sind noch in der anderen Sprache.

Mache einen harten Reload (⌘/Strg-Shift-R). PrimeVue-Sprachdateien werden im Browser zwischengespeichert.

# 54. Die App fühlt sich heute langsam an.

Öffne Einstellungen → Über, um den aktuellen Systemstatus zu sehen. Läuft ein rechenintensiver Hintergrundjob (z. B. ein großer Berichtsexport), ist er dort aufgeführt.

# 55. Etwas ist abgestürzt / ich sehe eine Fehlerseite.

Klicke auf der Fehlerseite auf Problem melden – wir erhalten damit den (anonymisierten) Kontext zur Analyse. Alternativ kannst du den Support per E-Mail kontaktieren und die auf dem Bildschirm angezeigte Fehler-ID angeben.

Kommst du trotzdem nicht weiter? Siehe den User Guide für ausführliche Anleitungen oder kontaktiere den Support von der Abrechnungsseite aus.